港澳台旅客大多没有内地的手机号，所以登录12306后台的时候比较麻烦，这对于网络购票一点都不便利，但是现在出台了全新的政策，大家可以不用大陆手机号就可以登录购票了。

未办理内地手机号码的港澳台旅客也可以与内地居民一样，通过12306网络自助办理注册、购票等。

2020年1月21日，国家移民管理局在北京召开新闻发布会，通报了自2019年3月以来，国家移民管理局会同公安部、国家市场监督管理总局、中国国家铁路集团有限公司等15个部门在推进出入境证件便利化应用工作中取得的突破性进展。

据中国国家铁路集团有限公司、客运部客运营销处处长李剑锋介绍，按照《关于推动出入境证件便利化应用的工作方案》相关要求，国铁集团高度重视，组织有关单位制定计划，在国家移民局的大力支持下，积极开展技术对接，推动出入境证件在铁路交通方面的便利化应用。

李剑锋介绍称，一是优化互联网购票，目前12306网站及手机客户已经实现了使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和中国护照注册时身份信息的联网核验功能，未办理内地手机号码的港澳台旅客可以选择使用邮箱完成注册，无需再去车站窗口核验证件，注册、购票等流程与内地居民一样均可在网上自助办理。

二是畅通进出站检票。随着铁路电子客票逐步扩大应用范围，截止目前已有1020个车站开通了电子客票业务，基本覆盖高铁和城际铁路。在电子客票设计初期，铁路部门就将出入境证件的便利化应用纳入考虑范围，通过对既有闸机改造、升级和加装新款全自助、半自助闸机的方式，使持出入境证件旅客与内地居民一样，持证即可完成进出站电子客票检票。

三是完善相关自助服务。铁路部门通过对自助购取票设备的大范围改造、升级，目前约70%设备均支持自动识读出入境证件，方便旅客办理打印购票信息单、报销凭证等自助服务。

李剑锋还提到，下一步，铁路部门将继续扩大电子客票应用范围，并将出入境证件的自动识读纳入相关设备标准，最终达到对自助设备的全覆盖，让港澳台、华侨旅客享受与内地居民同样的自助便利服务。