泰山是一处知名度极高的特色山，也是我国重要的历史文化名胜古迹，在海内外备受华人华侨的推崇，作为旅游胜地吸引了大量游客慕名前来观光旅行。

4月5日，泰山景区发布《关于泰山山顶宾馆房价有关情况的说明》，全文如下：

关于泰山山顶宾馆房价有关情况的说明

4月4日下午，“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”的评论引起社会关注。泰山景区高度重视，立即组织综合执法、市场监管、属地管理区等部门认真展开调查摸底，对擅自涨价牟利的宾馆将从严处罚，坚决维护游客的合法权益。现做说明如下：

一、山顶宾馆房源情况。为保护泰山世界文化与自然双遗产，泰山景区对山顶区域始终实施最严格的规划建设管控，宾馆饭店等建筑物较少。目前，山顶区域共有13家不同档次的宾馆(另有2家因维修暂停营业)，现共有400个房间、998个床位。每逢节假日等旅游高峰期，游客只有提前数天预订才能订上房间。选择夜登泰山的多为青年游客，他们大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处，以露宿山顶的方式等待日出，这也是多年来夜间登泰山群体的普遍现象。由于泰山昼夜温差大，部分宾馆、饭店会暂时开放餐厅、会议室等，为没有预定到客房的游客提供明码标价的有偿消费服务，让游客可以在室内避风御寒、临时休息。

二、宾馆房价有关情况。根据《价格法》有关规定，宾馆住宿类服务业实行市场调节价，由经营者依法自主制定，政府实施日常监管。目前，山顶宾馆双人标间淡季房价约为200-1200余元不等，旺季价格因供求关系有一定波动，游客可根据需求自主选择。该价格是在综合考虑生产经营成本(运输、人工、运维等成本较高)和市场供求关系(游客多房间少，一房难求)的基础上，由经营者自主定价、明码标价、文明经营，并通过店堂、网络等公示价格、公开销售，供游客自主选择。山顶区域多年来一直是省级文明经营区，清明假日期间，市场监管部门未接到山顶宾馆“坐地起价”、单方违约等方面的投诉。

三、景区日常监督管理情况。景区综合执法、市场监管等部门始终坚持对商品和服务价格实行常态化监管，每年与驻山顶经营业户签订《价格诚信承诺书》，督促经营者严格落实明码标价。清明节前，景区管委会组织市场监管、综合执法、公安、消防等部门对驻山经营业户进行物价、食品安全、消防等排查整治，并逐一座谈各宾馆、餐饮、小商品等重点商户主要负责人，要求经营者恪守“待游客如亲人”理念，坚决杜绝价格欺诈等违法行为。假日期间，执法监管部门实行24小时不间断监管，通过行政建议、行政引导、行政处罚等方式加强价格等监管，顶格查处哄抬物价、漫天要价、强买强卖等违法违规行为。

下一步，泰山景区将举一反三、全面查摆，不断改进管理方式、加大巡查频次、提升服务品质，坚决严惩坐地起价、擅自涨价的不法商户，也欢迎社会各界对景区工作进行监督、举报，24小时投诉电话0538-96008888。在此，也提醒各位游客，山顶气温较低、昼夜温差大，计划夜间登山的游客务必提前预订房间、带足御寒衣物，优先推荐白天进山游览。如遇违法违规行为务必及早举报，景区将在第一时间进行查处和反馈，不断提升投诉处理效率和游客满意度。

泰山景区管委会

2021年4月5日

4月4日关于“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”的评论引发社会关注，记者对此进行了调查。

据泰山管理部门统计，目前泰山山顶区域有13家正在运营的不同星级宾馆，共有房间400个、床位998个，房间床位有限，特别是节假日旅游高峰期无法满足所有游客的住宿需求，游客往往需要通过提前一周预订才能获得合适的房源，可以说是“一房难求”。选择夜登泰山的多为青年游客，他们大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、厕所等处，以露宿山顶的方式等待日出，这也是多年来登泰山观日出游客群体的一道特殊景观。由于泰山昼夜温差大，有时为了满足没有抢购到房间游客的需求，宾馆、饭店会也会暂时开放餐饮部，为游客提供有偿消费服务，让游客在室内避风御寒、临时休息，但这些服务也是完全在明码标价、合理对等、自主自愿的基础上进行的，不存在强制消费行为。

据了解，根据《价格法》的规定，商品和服务的定价，主要有三种形式，即政府指导价、政府定价、市场调节价。宾馆住宿此类服务业，实行的是市场调节价，由经营者依法自主制定。随着旅游复苏和旺季到来，泰山山顶宾馆住宿价格按照星级、服务设施不同，一个双人标间每晚一般在200-1200余元不等，在节假日价格会有一定涨幅，但所有价格都是在考虑生产经营成本和市场供求的基础上，由经营者依法依规自主定价、明码标价，并通过店堂、网络等对外公示。目前泰山岱顶大多数宾馆都可以通过网络平台进行查询预订，供客人自愿自主选择，不存在坐地起价、临时违约等行为，部分自媒体关于宾馆任意调价的报道与事实有出入。

据记者调查了解，景区市场监管、综合执法等有关部门始终坚持对商品和服务价格实行常态化监管，每年与经营业户签订《价格诚信承诺书》，督促经营者严格做到明码标价。清明节前夕，泰山景区市场监管分局南天门市场监管所、泰山执法局南天门综合执法大队利用每周五例会、邀请价格监管专家授课等形式，对辖区商户进行专题培训，并组织相关部门联合对重点商户进行拉网式大检查，通过各个渠道公布12315和0538-96008888价格监督投诉电话，督促经营业户杜绝价格欺诈，维护游客合法权益。

4月3日晚至4日凌晨，因受降温影响，山顶气温降至-4度，泰山山顶的部分宾馆、饭店等经营单位及时开放公共区域，为学生、游客提供御寒场所，受到大多数游客的好评。在此，记者也提醒各位游客，近期山顶气温较低，计划夜间进山的游客务必提前预订房间、带足御寒衣物，并尽量选择白天进山游览。