2020年将会是旅游业最冷的寒冬季节，因为全球持续蔓延的疫情令所有人都感到很不习惯，交通限制以及景区关闭导致旅游行业集体陷入困境，国内的在线旅游网站百程旅游更是直接倒闭关站，可见2020年后旅游业发展需要一定的变革，注意和总结一下事项。

百程也有风光的时候-2016年登录新三板，成为“中国O2O出境旅游第一股”;获得阿里系投资;以及掀起“0元签证服务费”同携程的签证大战等。

诸多高光时刻，注定被载入在线旅游的发展史。但不可否认的是，从企业发展和生存的角度来看，百程确实是失败了。也不可否认，百程的创业者们，为止努力和奋斗的榜样力量。

我相信，作为旅游业内领军人物的曾总，在进入百程后，其定位是比较清晰的。那就是利用百程的优势产品-签证业务。

作为流量的入口，带动后续的长线产品。也就是针对后端的旅游服务，资源目的地整合实现盈利。

因为，所有人都明白，随着各旅游国签证手续的简化和其他在线旅游企业签证业务的升级，单纯的签证业务利润，根本无法维系一个在线旅游企业的正常运转。阿里能够投资，无外乎也是基于这个原则。

发展思路是对的，最大的问题在于互联网红利的消退，单个获客成本巨大，而百程从一开始作为传统的旅游企业，又多多少少固化了其互联网思维。

殊不知，携程系，去哪儿，驴妈妈等在线旅游企业，通过2016年OTA平台的洗礼，已经各自具备了庞大的用户体系和市场壁垒。

在企业产品形态的竞争中，只能是目的地旅游覆盖签证业务，而非，签证业务覆盖目的地旅游。

所以，在时间点和产品体系竞争中，百程都将必然付出巨大的代价，才能达到预期的效果。

从目前旅游业态来看，尤其是线下的景区和文旅公司，很大一部分企业都存在如百程一般，对自己未来发展定位不准确，竞争赛道不清晰的情况。

首先是，二消产品盲目“跟风”和结构不合理。二消产品，必定是将来景区的命脉。在上架二消产品时，应根据其景区资源属性，目标客户消费痛点，地区消费属性和人群画像等做出综合性的判断，自研发和引进二消产品，从而带动景区游客增量。

并合理规划园区内二消产品的结构，整体布局其产品框架，在符合游客消费能力的情况下，力求使各产品能够达到最大的效益。并且，形成自有的产品竞争力和竞争壁垒。

其次是，积极应对新变化，而不是坐以待毙。尤其是，新媒体矩阵的搭建和应用。保障对景区品牌和美誉度的有效传播，保障各宣传渠道的畅通和精准。

并非开通公众号，抖音号，头条号等就完成新媒体矩阵的应用。而是，应加大景区对新媒体从业人员的招聘和培训，使各媒体类型能够独立定位，并实现独立的增收体系。

最后，也就是要保障景区和企业合理的现金流，能够使景区可盈利，能盈利。开源节流，保持正向的资金流动。虽然，目前大部分景区对盈利的期望越来越大。同样，难度系数也在增大。但只有盈利的景区才算是一个积极而向上的企业。