北方现在在慢慢降温，所以供暖时间也开始确定下来了，在太原供暖时间从下个月就开始了，一直持续5个月，至于供暖的费用，不同区域的价格会不一样，下面是具体介绍。

供暖时间

从2019年11月1日起到2020年3月31日结束，共5个月。

缴费标准

集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.60元(按使用面积每月每平方米4.80元)，非居民热价按建筑面积每月每平方米7.50元。(不包括电力、燃油、燃气等其他能源方式供热)

室温达到18±2度为合格。

怎么缴费

目前为市民提供供热服务的有4家企业，由于缴费程序和方式各不相同，请按照您所在供热区域的服务企业对号入座，采用适合的方式及时缴费。

1、国电太原市第二热力公司

如果您家的暖气由国电太原市第二热力公司提供服务，每个用户都会拥有一个编码卡号，手机上网就能实现轻松便捷缴费。

登陆该公司网站http://www.tyderl.cn、建行网站或者在太原市第二热力公众号，输入用户编号自主网上缴费。同时，也可以前往就近收费站点，进行现场缴费。

缴费时间：

即日起至2019年11月15日

缴费方式：

网上缴费

用户须已持有“供热缴费卡”的用户。如已发放缴费卡忘记卡号热用户，可查看往年交费收据。还未领取供热缴费卡的用户，可来电咨询客服电话 6091699，获取供热缴费卡号。

1、建设银行网上银行缴费：登录建行网站：hppt://www.ccb.com进行缴费。

2、建行手机银行缴费：登录建行手机银行客户端，选择“悦生活”平台缴费。

3、支付宝缴费：进入生活缴费-暖气费，选择太原第二热力公司，输入用户卡号缴费。

4、微信支付缴费：在太原本地宝对话框输入：供暖 即可缴费

办公地址：

太原市第二热力有限责任公司市场部(长风西街千峰南路口西南角山西晋联大厦十二层)。

小区物业代收采暖费。

服务电话：

0351 —— 6091699

逾期缴费：

截至11月15日未缴热费用户，自11月16日起每日将加收应交热费总额1‰的逾期费用。

截至11月15日未缴热费用户，将对其发出限期缴费通知书，通知书发出后15日内仍不缴费的，将对其限制供热，关闭供热阀门。

因欠费或其它原因被关阀的用户，热用户在缴纳完所欠费用后重新申请开阀的，热力公司将按照申请的先后顺序，为用户开阀。

开具发票：

需要开具热费发票的用户，请在采暖期(2019年11月1日—2020年3月31日前)凭太原第二热力公司收据到千峰南路长风西街西南角晋联大厦15层财务部办理换取发票，逾期不予办理。通过网络平台交费的用户凭电子凭证办理换取发票。咨询电话6091699

温馨提示：

为了节省您排队等候的时间，已有供热缴费卡号的用户，您可以选择建行网银、建行手机银行、微信支付缴费;为了您的资金安全，请您尽量选择刷卡缴费。

2、太原市热力集团公司

太原市热力集团公司用户缴费，分为两种情形：

作为单位或个人用户，如果您没有与供热企业签订“三供一业”合同，需由小区物业或产权单位代收热费，再交给供热企业。

如果您与供热企业签订了“三供一业”合同，就会有一个用户编码卡号，可登录www.tyrl.com，进入公司官网供热缴费栏目，输入用户卡号和姓名，实现网上自助缴费。

还可手机上网关注太原市热力集团有限责任公司微信公众号，通过“热付通”输入用户编号和姓名，完成缴纳热费。也可以在太原本地宝公众号对话框输入：供暖 即可缴费

另外，还可登录支付宝-生活缴费-暖气费，选择太原市热力集团公司，输入用户卡号自助缴费。

查询用户卡号，可与小区物业或与所属辖区供暖分公司联系查询，获取相应的用户编号。

3、太原市城北热力公司

太原市城北热力公司的用户，由小区物业或产权单位代收热费。目前，还无法实现网上缴费。

4、太原市再生能源供热公司

太原市再生能源供热公司的用户，目前由所在小区物业或产权单位代收热费。

供暖服务覆盖范围

1、太原市热力集团公司服务范围

第一供热分公司

汾河以东服务区域：西起滨河东路，东至解放路、柳巷、解放南路、寇庄西路，北起府西街、府东街、钟楼街，南至南内环街;

汾河以西服务区域：东起滨河西路，西至西中环路，北起小井峪街、迎泽西大街，南至南内环西街，局部延伸至长风西街丽华苑一带。

第二供热分公司

主要服务范围包括河东、河西和迎新街三个片区。

汾河以东：滨河东路以东，北中环街以南，北同蒲铁路以西(紧靠建设北路东侧铁路)，府东街、府西街以北;

汾河以西：千峰北路以东、北排洪渠(北中环街北侧)以南，滨河西路以西、彭西四巷以北;

迎新街地区：东至新兰路，南至迎新南一巷，西至大同路，北至南寨公园及阳兴大道。

第三供热分公司

体育路、体育南路两侧及以东，太榆路两侧及以西，龙城大街以北，亲贤北街以南区域

第四供热分公司

南内环街以南、滨河东路以东、体育路以西、电子街以北。

第五供热分公司(东山分公司)

北起北中环街、南至学府东街、西起五一路、东至东山边界。

第六供热分公司(国锦)

小店区电子街以南、太茅路以东、大运路以西，清徐县城部分负荷及晋源区姚村镇集中供热区域。

第七供热分公司

东起普国路，南至虎峪河，西至官地、杜儿坪矿，北至西机路机修厂。

城西供热分公司

二电热源服务范围，北起西张、南至北中环街、东至滨河西路、西至柴村。

太古热源服务范围：北起北中环街、南至南内环西街、东至滨河东路、西至普国路。

城南供热分公司

迎泽大街以南，南中环街以北，解放南路、长治路、体育路以东，东中环路以西。

太古供热分公司

低海拔一级网：北至兴华西街、南至南内环西街、西至上庄北路、东至西中环路。

高海拔网：北至玉泉山脚下、南至虎峪河、西至小西铭、东至绕城(西环)高速公路。

晋源供热分公司

东起滨河西路、西至晋阳大道两侧、南起姚村镇、北至蒙山街。

2、太原市再生能源供热公司服务范围

南中环街以南、滨河西路以西、晋源南边界以北、绕城高速公路以东。

3、太原市城北热力公司服务范围

胜利街以北、滨河东路以东、绕城高速东山过境公路以西、迎新街以南及太原不锈钢产业园区，为杏花岭、尖草坪两城区约1900余平方公里内的居民和工商企事业单位提供运行、维护、抢修、抢险等供热服务。

4、国电太原市第二热力公司服务范围

北起南内环西街、南至原一电厂、东起滨河西路、西至绕城高速公路。下设晋源区和万柏林区两个供热管理部，两个部又分设五个中心站。

咨询电话

1、太原数字城管中心

用户可拨打12319城管热线咨询反映;或手机上网关注太原数字城管微博、太原微城管微信小程序在线咨询反映，获得最新供暖服务资讯。

2、太原市热力集团公司

用户可登陆太原市热力集团公司官网在线互动咨询反映;拨打所在辖区各供暖分公司服务电话咨询反映：

第一供热分公司7776025、7776026;

第二供热分公司3334629、3334786;

第三供热分公司2770200;

第四供热分公司2411567;

第五供热分公司2770609;

第六供热分公司5281060;

第七供热分公司7782795;

城西供热分公司2837661;

城南供热分公司2418017;

晋源供热分公司2791661;

太古供热分公司5225197。

3、太原市再生能源供热公司

用户可拨打服务电话7031018咨询反映。

4、太原市城北热力公司

用户可拨打服务电话2863023咨询反映。

5、国电太原市第二热力公司

用户可拨打服务电话6091699咨询反映，手机上网关注太原市第二热力微信公众号在线互动咨询反映。

6、太原市供热管理中心

用户可拨打服务电话3350259咨询反映。

常见问题

今冬供暖季持续多长时间?室温达多少度算合格?

答:依据《太原市城市供热管理条例》规定，太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日，共五个月时间。

根据《太原市城市供热管理条例》规定：室温达到18±2度为合格。

今冬集中供热收费价格是多少?

答:目前还未接到供热价格调整的通知，依旧是根据山西省物价局晋价商字[2008]301号、[2009]281号文件规定的用热收费标准执行，集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.60元(按使用面积每月每平方米4.80元)，非居民热价按建筑面积每月每平方米7.50元。(不包括电力、燃油、燃气等其他能源方式供热)

城乡居民低保户如何缴纳暖气费?

答:太原市居民最低生活保障的低保户，住房使用面积在45平方米以内的，按现行供热收费标准负担15%的供热费，其余85%由财政负担。超出规定面积的部分，按现供热收费标准自行缴纳。

需要提醒的是，必须在规定时间11月1日至12月31日期间，持本人身份证、房产证原件复印件及民政官网下载填好的信息表，到所属供暖分公司(或热力站、所属单位)认证、核算、缴费一次完成。

房产证要求是低保本人，如果不是请先到社区开具表明二者关系的证明。建议有需求的市民向民政局咨询，热力公司只是办理单位。

区域供热和其他能源供热按什么标准收费?

答:《太原市城市供热管理条例》明确，区域燃煤锅炉供热收费标准是参照太原市集中供热收费标准执行;对采用燃油、燃气、用电等其他方式供热的收费标准，因成本较高一般由双方协商定价。如果产权单位将此项费用强加给业主个人，市民认为不合理可拨打12358价格服务热线反映。

对挑高、超高户型如何计算收取暖气费?

答:居民建筑层高超过2.8米、非居民建筑层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收按供热面积计算热费3%。文化、教育以及保护建筑等公益性设施加收至百分之百为止。

挑高户型计算公式：一层的建筑面积*1.85(系数)*0.75*4.8元/平方米*5个月;或一层的建筑面积*1.85(系数)*3.6元/平方米*5个月。

收费依据是2010年下发的《太原市城市供热收费管理办法》。

供热效果不达标如何核减暖气费?

答:造成供热效果室内温度不达标的原因是多方面的。根据《太原市城市供热管理条例》规定，如果由于热源厂或供热站原因导致居民不能正常供热的，在供热结束后产权单位可向热力公司经营部门提出申请，用户需填写申请表，填明具体情况，经核实后核减部分采暖费;若属产权单位的管网设计不合理或管网失修，跑、冒、滴、漏、管道堵塞、私自改动以及阀门未打开，停水、停电等不可抗力原因造成室温不达标的，则不在核减范围之列。

逾期未交暖气费，被限制暂停供热如何解决?

答:《太原市城市供热管理条例》规定：热用户应当在每年1 1月1日前交纳热费。对已缴纳热费的，供热单位应当及时供热;对逾期未交费的，由供热单位向热用户发出限期缴费通知书。通知书发出十五日内仍不缴费的，供热单位有权限制或者暂停供热，也可以向人民法院提起诉讼。所以，用户应及时足额交纳供热费，才可以正常享受供热。

空置房屋申请停暖，按多少比例缴费?

答:根据并城乡管发【2010】40号及并价商字【2012】169号，空置房停暖申请后，应按30%收取供热费。

用户如果房屋空置应向物业公司或产权单位提出书面申请(已实行分户控制的在每年10月10日前、未实行分户控制的在每年9月30日前)，物业公司再向所在区域的热力站申请，热力站先期审核，并为居民家热力管网阀门打上铅封，然后居民所提出的申请将由热力站上报供热公司经营处，由监察大队审查后再反馈给经营处，经热力公司负责人签字后整个申请工作才完成，这样用户可只需缴纳30%的供暖费。但对于危害其他用户热或影响室内公共设施安全运行的，不能办理停止用热。

市民反映投诉家中暖气不热，需要提供哪些必要信息?

答:对集中供热用户，需告知具体地址及供热服务单位，现状为暖气不热还是没有、是否缴纳暖气费，周围邻居是否也有类似情况。

对区域供热用户，需告知具体地址及供热服务单位，小区采取的哪种供热方式，包括自备锅炉、燃气供热、电力供热、污水供热等方式，现状为暖气不热还是没有、是否缴纳暖气费，周围邻居是否也有类似情况。，核实清楚后进行记录，并派单所属城区进行协调督促处理。