苏州博物馆是一座大型的综合类博物馆，目前一共收藏了40000多份珍贵的历史文物和藏品，整个博物馆看起来显得格外别雅精致，极具创意的建筑设计成为苏州的一道亮丽的名片，吸引了世界各地游客的目光，下面给大家分享详细的预约官网地址和流程。

苏州博物馆预约官网地址：http://www.szmuseum.com/Account/VenuesReservation

苏州博物馆实行分时全预约参观机制

为营造良好参观环境，维护安全秩序，自2019年4月27日起，苏州博物馆正式实行分时全预约参观机制，观众须通过苏州博物馆官方网站、苏博官方微信公众号、苏州博物馆APP、苏州旅游总入口微信公众号和文化苏州云微信公众号五个渠道预约入馆。未预约的个人和团队不再提供排队入馆，请另行安排您的行程，谢谢合作!

温馨提示：

2019年7月起，苏州博物馆周边因道路施工原因限制通行，请大家提前规划好交通线路，预留好时间，避免迟到。

开放时间：

每星期二至星期日9:00-17:00(16:00停止入馆)，每星期一闭馆(国家法定节假日除外)。

个人预约——预约须知

观众朋友您好，欢迎参观苏州博物馆。

我馆开放时间为每周二至周日9：00~17：00(16：00停止入馆)，周一(法定节假日除外)闭馆(特殊情况请参照开放公告)。

我馆为观众提供网上预约服务，每张有效身份证件每天限定预约一次，单个账号每天最多实名预约6人(每个人的姓名和有效证件号码均需填写)。

预约成功后，参观时请走个人预约通道，凭预约信息及有效证件在入口处予工作人员核查，经核实后可入馆参观。如有大件行李物品请务必提前至博物馆观众服务中心寄存，若核查信息时寄存则需再次排队入馆。若未在预约时段正负15分钟内到馆，视为无效，谢谢合作。

1.2米以上且未办理身份证的未成年人(1.2米以下的未成年人无须预约)，请使用其户口本上的身份证号码为其预约，参观时请携带好户口本，以便核实预约信息。

友情提醒预约最后一个时间段的观众务必于截止时间之前入馆，超时的观众将无法入馆参观。

温馨提示：

2019年7月起，苏州博物馆周边因道路施工原因限制通行，请大家提前规划好交通线路，预留好时间，避免迟到。

预约成功后需经实名验证方可入馆参观，请勿轻信非官方预约渠道或社会闲散人员，以免造成不必要的经济损失，影响您正常的参观和旅游行程。

预约流程：

第一步：打开预约官网地址，官网最后侧的预约按钮，大家可以进入到预约界面。

第二步：如下图所示，大家选择好预约的日期，可以观看到当日还剩可以预约的名额，然后选择当日的具体参观时间，这样就可以获得进一步预约了。

第三步：预约之前，大家需要在官网进行注册账号

第四步：如果已经有账号的可以直接登录即可，填写自己的有效身份信息和联系方式，即可预约成功。

预约常见问题

关于全预约：

1、Q：苏州博物馆为什么要实行全预约参观?

A：为保护文物，营造良好参观环境，维护安全秩序。

2、Q：苏州博物馆全预约政策是什么时候开始实行的?

A：苏州博物馆于2019年4月27日开始实行实名制分时预约参观制度。

3、Q：苏州博物馆全预约政策通过哪些渠道做了宣传?

A：苏州市政府通过电视、网站、报纸、微信公众号、短信等方式做了宣传、我馆也通过自己的官网、官微做了宣传工作。

注册须知:

1、Q：注册时是否必须要大陆手机号码?

A：是的。官网账号实施实名注册，需要大陆手机验证码输入后方可注册成功。邮箱注册方式暂时还未支持。

2、Q：总是提示验证码输入错误是怎么回事?

A：指的是图片中的验证码，请尽量使用推荐浏览器，有些浏览器的不兼容性可能导致验证码校验出错。

3、Q：收不到手机验证码?

A：a.确定未用拦截软件拦截短信。

b.手机未关机、飞行模式、欠费或停机。

c.手机在境外使用或者使用境外手机。

d.手机短信存储满了。

e.个别地区有手机网络、运营商故障等。

f.如曾设置过拒收短信请拨打我馆预约服务热线(0512-67576049)解决。

4、Q：为什么我注册的时候一直提示我该用户名不可用?

A：因为您注册的用户名已经被别人使用了，请换一个用户名再注册，比如在你要注册的用户名后面加几个数字就可以了。

预约须知：

1、 Q：预约开始时间?

A：预约开始时间为每天凌晨0点，可以为以后的七天预约，例如4月24日0点可以预约5月1日的参观票。

2、Q：最多提前几天预约?

A：您可以提前1-7天预约。

3、Q：怎样预约?

A：可以通过苏州博物馆官方网站、苏州博物馆微信公众号、苏州博物馆APP和苏州旅游总入口微信公众号进行参观预约。团队预约只能通过苏州博物馆官网。现场有预约流程，可以参照预约。

4、 Q：如何查看我的预约历史纪录、如何取消预约?

A：首先需要在登陆状态下，电脑版官网请点击预约记录按钮或者右上角的用户名、手机官网请点击右上角的小人图标，就可以在相关的预约记录界面进行取消操作。

个人预约：

1、 Q：每个预约人的必填项有哪些?

A：姓名、证件号码、手机号码，多人可以填写同一个手机号码。预约界面如显示错误或者预约始终无法完成请尝试使用推荐浏览器。

2、 Q：同一天每个预约账号可以预约几人?

A：电脑版官网、手机官网及苏博APP每个账户每天可以预约6人。

3、Q：没有大陆身份证的可以进行个人预约吗?

A：可以，在证件类型一栏选择军官证、护照等其他证件，填写真实有效的证件号码，在入馆时人证合一即可入馆参观。

4、Q：老年人不会预约怎么办?

A：请到观众服务中心请工作人员或者志愿者帮忙协助预约。

5、Q：老年人没有手机怎么办?

A：请您到观众服务中心寻求工作人员帮忙预约。

6、Q：我们是外国人(港澳台同胞)怎么预约?

A：请登录苏州博物馆官方英文网站进行预约，需要填写护照号(港澳台同胞大陆通行证号)。

7、Q：小孩需要预约吗?没有身份证怎么办?

A：身高1.2米以上的小孩也需要预约，可以用小孩户口本上的身份证号预约，参观的时候带好户口本就可以了。

8、Q：预约了，当天来不了怎么办?

A：建议您提前取消预约，否则会影响您的诚信。

9、Q：我家小孩不到1.2米，我们可以两个(三个)大人陪小孩一起进去吗?

A：抱歉，不可以，一位身高不到1.2米的小孩只有一位监护人可以陪同一起入馆。

10、Q：我们老人70多岁了，我们可以两个(三个)家人一起陪老人进去吗?

A：抱歉，不可以，一位70岁以上的老人只有一位监护人可以陪同一起入馆。

11、Q：我是现役军人，我可以带我爱人一起进去吗?

A：抱歉，不可以，现役军人(包括文职人员)仅限本人可从绿色通道入馆。

12、Q：我是退伍军人(警察、记者、军属)，我可以走绿色通道直接入馆吗?

A：抱歉，不可以，您不符合我们优待对象的条件。

团队预约：

1、Q：团队参观也要预约吗?

A：是的，都需要预约，请登录苏州博物馆官方网站进行团队参观预约(至少提前一天预约)。

2、Q：为什么填写了正确的信息，也提示我信息错误?

A：不能改变每个单元格的位置，也不能改变原单元格的格式，程序对每个单元格进行校验，对身份证号码真实性也会进行校验(包括领队和所有团员) 。要求领队一定要有身份证和手机号码才能预约。无身份证号的团员可以填写护照等证件类型，在门口核验入馆时需要出示相应有效证件。

3、Q：为什么我复制的身份号码最后四位变为0000?

A：您复制身份证号码到预约excel时把表格格式改变了，数值类型excel表格最多存储14位，身份证号码为18位，最后四位精度丢失，因此上传时会提示身份证号码有误。此时需要恢复表格的格式或者重新下载表格。

4、Q：非大陆团队是否也需要实名登记护照号等其他证件号码?

A：需要。我馆实行实名参观，只有在验票阶段出示的证件与预约时填写的证件相符合才能完成核验入馆。

关于参观：

1、Q：请问我预约了，在哪里取票?

A：如果您预约过了，无需取票。在预约参观时间段内，凭身份证验证入馆就可以了。

2、Q：如果没有预约到参观名额，可以排队入馆参观吗?

A：抱歉，不可以，每位观众都必须预约到参观名额后方可入馆参观。

3、Q：为什么我预约了还要排队?

A：排队可能有两种情况，一是等候验证入馆的观众人数较多，二是同时在馆观众人数较多，需要大家排队等候。

4、Q：必须在预约的时间段入馆吗?

A：是的，最多提前15分钟或者迟到15分钟。否则将被视作预约无效，不能入馆。(举例：某位观众预约了10:00-11:00入馆时段，她在9:45-11:15这个时间段都是可以入馆的)

5、Q：我预约了XX时间的参观，我有急事，我可以提前(或者延后)入馆吗?

A：抱歉，不可以，您只有放弃这次参观机会了。

6、Q：我预约的xx时间，现在马上就要迟到了，排队队伍很长，怎么办?

A：请抓紧时间排队吧，提前进入排队通道，保安核验的会酌情给予放行的。

7、Q：我是外地游客，我到了苏州才知道参观博物馆要预约，现在没有名额了怎么办?

A：抱歉，您的情况确实是无法参观博物馆了。建议您改选其他景区或者文博单位参观(附近有苏州工艺美术博物馆、民俗博物馆、园林博物馆、平江路、北寺塔、丝绸博物馆)。

8、Q：我可以带吃的东西进馆吗?

A：食物和饮料请收入包中带入，不建议带入有分装饮料、严重异味、汤汁、油腻的食物。馆内请勿随意就餐，请到指定就餐区就餐，有异味、汤汁、油腻食物请勿饮用。

9、Q：残疾人电动车可以开进博物馆吗?

A：抱歉，不可以，您可以去观众服务中心免费更换残疾人轮椅入馆。

10、Q：行李需要寄存吗?里面有寄行李的地方吗?

A：大件行李必须在入馆前提前寄存(寄存说明在观众服务中心可以查询)。馆内没有寄存处，如果您有其他行李需要寄存，务必在入馆前到观众服务中心先寄存。