很多去北京旅游的游客都会去故宫博物院参观，真的非常宏伟壮观，那么如果突然有事不能去了，故宫的票是否还能退，有什么影响，以及怎么退票呢？

小编答复

故宫没去的话可以退票。

不论预约时间是上午还是下午，未能如期参观的观众都可以在参观当日20时前自主在小程序中申请退票，会记一次爽约，超过20时就不能退票了。

观众爽约累计3次，将被在一定时期内限制购票。

退票流程

1、微信搜索“故宫博物院”官微

2、进入官微，点击“订单管理”。

3、输入手机号和短信验证码登录成功后，找到订单点击“注销”。

4、　注销成功，提示订单状态“已退款”表示退票成功。

最新规定

从2023年11月1日起是参观接待淡季，故宫博物院进一步优化分时段预约的措施：预约上午，上午进，入院截止时间为中午12时;下午票入院时间从11时开始。

依据新规，故宫博物院每日预约分为上午、下午两个时段，两个时段中间有1小时的交叉，上午时段的截止入院时间到12时，下午时段的开始入院时间为11时。

故宫博物院会通过小程序弹窗、短信等方式提醒告知观众按照预约时间，按时入院参观。

如果上午场观众在12点后检票，现场会提示“已过期”;下午场观众在11点前检票则会提示“未生效”。

退改规则

未使用的门票(大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约)可于参观前一日24:00前通过原订票渠道退票，不计爽约;

参观当日20:00前仍可退票，但计1次爽约;

参观当日20:00后不可退票退款，且计1次爽约。年票观众已登记但未检票的大门票可于参观当日20:00前通过原订单渠道取消，不计爽约。

部分展览须预约，以预约页面信息为准。预约政策可能会因开放管理要求临时调整，敬请谅解并配合现场工作人员管理。如需退订，请于参观前一日24:00前通过原订票渠道退订，不计爽约。逾期未退订，计1次爽约。

每人每日最多计1次爽约，180日内累计爽约3次，从第3次爽约的次日起，60日内将无法预约故宫博物院门票及展览。

门票退款将在退订之日起5个工作日内原路返还至付款账户，请注意查收。如未收到退款，请致电客服查询。

如需发票，请于预约之日起一个月内持预约时使用的有效证件原件到端门广场西侧观众服务中心票务窗口办理或致电客服咨询。

端门广场西侧观众服务中心票务窗口，钟表馆、珍宝馆“综合服务窗口”工作时间:

旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:00

淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:30

客服电话: 400-950-1925

工作时间: 08:00-20:00(全年无休)