之前大家了解了广州线上预约口罩的流程，现在口罩可以免费配送到家，大家预约之后记得登记，之后可以配送到家哟，还有大家在预约的时候会遇到的问题下面也是有说明的。

口罩免费快递到家

(仅限广州市内)

为了避免排队买口罩带来的疫情风险，广州市政府发布的“穗康”微信小程序预约口罩服务规则将作出如下调整：2020年1月31日-2月2日为期三天的系统试运行阶段，广药集团将为收到预约成功短信或者预约码的市民提供口罩免费快递到家服务(仅限于广州市内)，口罩费和快递费全免。

预约成功以短信通知为准

预约成功的市民都会收到短信通知，门店将提供口罩免费快递到家服务(口罩、快递费全免)，只需在两天内将姓名、手机号码、邮寄地址发送到预约的药店的联系手机，由工作人员核对后把口罩快递到对应地址，不收取任何费用。

广州医药大药房：18102563729

健民医药：18122770909

采芝林：13632255489

特别提醒 ：即使预约页面已经显示预约登记完成，但没收到预约成功的短信或者预约码也意味着没预约成功，请不要盲目前往药店。

“预约登记完成”不等于“预约成功”!

重要的事情说三遍!!!

实行线上预约、购买快递送到家

鉴于当前口罩需求量大，为了让更多的市民买到口罩，目前每人每次最多只能预约5个口罩，预约以提交申请的先后次序排序，先到先得。如果当日未能预约成功，可于次日晚8时再次预约。预约结果可在【广州本地宝】公众号下方的【口罩预约】-【预约结果查询】中查看，试运行阶段可能稍有延迟，请大家耐心等候。

试运行结束后，“穗康”小程序将取消“线上预约+线下购买”的方式，全部改为“线上预约、线上购买、快递到家”，以减少药店门口的人群聚集，具体预约购买方案将另行公告。

预约规则

1.预约购买功能将于1月31日起，每天晚上8点-11点开放。

2.每天晚上8点可通过该页面开始预约第二天的口罩。

3.预约成功后，不需要再到指定的门店购买，将个人信息发送给药店，即可享受免费快递到家服务。

4.每人每天只可购买5个口罩，具体视口罩规格而定。

口罩预约详细流程

1.扫描下面小程序二维码，即可获取预约链接，点击预约购买。

小编提醒：如遇打不开的情况，可关了微信重新打开或者删掉小程序重新打开，从首页进入“穗康”小程序首页入口即可。

2.刷脸实名认证，登记身份证信息，完成注册;

3.点击【口罩预约购买】按钮

提醒：需要先进行自查申报，才可以进入下一步【预约口罩】。所以今晚要预约的小伙伴一定要记得提早做好自查!不然填完表口罩就已经预约完了!!!

4.选择需要预约购买的口罩类型(N95、医用口罩、一般口罩)、购买数量(1至5个);

小编提醒：从1月31日预约情况来看，目前仅可预约一般口罩。

5.点击提交

部分用户可能无法一次进入，提交按钮会变成灰色(无法提交)，可在5秒后继续点击提交(直到全部库存被预约完毕或时间已到23:00，则提示用户当日预约结束，可在次日继续预约);

6.查看预约是否成功

提交30分钟后，用户可在个人中心-我的预约中，查看预约是否成功。试运行阶段(1月31日-2月2日)可能会稍微延迟，请耐心等候。

口罩预约、查询相关问答

关于预约

1、开放预约购买时间

答：每晚20:00到23:00。

关于自查

2、一人填报多人(家人)的健康状况可以吗?

答：可以的。

3、非广州户籍是否能够申报?

答：非广州户籍为来穗人员，按照人员类型，正常申报即可。

4、候鸟族时间怎么算?

答：来穗“候鸟族”人员可以按照人员类型，根据实际情况申报。

5、如何确保个人信息的安全性?

答：“穗康”小程序开发和运维符合信息安全技术体系标准，同时，政府部门对后台数据有严格的管理规范，数据使用旨在群防群治和疫情防控，会确保个人信息不被泄露。

6、填错了如何更正?

答：如果申报信息填写错误，建议重新填写并更正，后台技术人员会根据提交时间记录最后一次录入的信息。

7、网上预约购买口罩可以代领吗?

答：无需代领，已开通免费快递上门服务。

8、没有网络或者不会网络操作的老年人可以怎么预约?

答：亲友帮忙或者通过社区工作人员电话或上门登记等方式，采集信息然后购买。

关于查询

9、口罩预约失败会有短信通知吗?

有的，短信内容如下：

【广州预警发布中心】尊敬的市民您好，您在“穗康”小程序预约的口罩购买，根据系统记录的先后排队顺序，未能预约成功。防控新型肺炎关键时期尽量不外出，祝您和您的家人健康【穗康】

10、预约失败还能继续预约吗?

可以，每天晚上8点开始预约第二天的口罩，每人每天最多可以购买5个口罩。

11、预约成功后，一定要去现场购买吗?

答：无需前往现场，免费快递到家。